Des anti-virus gratuits attaquent des fichiers Windows

Des anti-virus gratuits attaquent des fichiers Windows

Plusieurs magasins d'informatique ont reçu ces derniers jours une masse de PC défectueux. Tous ces ordinateurs avaient été victimes de programmes anti-virus gratuits qui ont effacé ou mis en quarantaine un fichier nécessaire au bon fonctionnement de Windows.

A Turnhout, un magasin a reçu jusqu'à 40 ordinateurs endommagés pour la seule journée de lundi, rapporte la chaîne flamande VTM ce mardi soir.

Le problème est dû aux anti-virus AVG et NOD32, qui détruisent ou mettent en quarantaine un fichier qu'ils croient à tort infecté par un cheval de troie (trojan), une sorte de virus. Dès lors, Windows ne peut plus démarrer normalement et c'est tout le système qui est bloqué.

Il est risqué de réparer soi-même l'ordinateur car une mauvaise manipulation peut endommager encore davantage le programme Windows. Une réparation par un professionnel coûte environ 50 euros.

L'anti-virus AVG aurait été victime d'un faux positif (le programme considère par erreur un fichier innocent comme étant infecté) lors de la dernière mise à jour de la base de définitions virales. AVG a entre-temps corrigé l'erreur en publiant une nouvelle mise à jour.

Avec Belga

AVG n'a pas tardé à prendre des mesures à la suite du dysfonctionnement de son antivirus, qui a causé bien des ennuis à des milliers d'utilisateurs le week-end dernier. Le 8 novembre, une mise à jour défectueuse de la base antivirale d'AVG avait incité par erreur les utilisateurs à mettre en quarantaine un fichier primordial pour Windows XP (user32.dll), ce qui avait eu pour résultat de bloquer tout démarrage ultérieur de l'OS. Une bien mauvaise publicité pour l'éditeur, qui a décidé de faire un geste commercial pour les « victimes » de son antivirus.
En guise de dédommagement, AVG va offrir un an de licence aux clients touchés, quels que soient le produit et la version qu'ils utilisent. Concrètement, les propriétaires d'une version commerciale d'AVG 7.5 (AVG Anti-Virus, AVG Internet Security ou AVG Anti-Virus Network Edition pour les professionnels) gagneront un an de licence du même produit, en version 8. Ceux qui utilisaient déjà la version 8 obtiendront quant à eux une extension de licence.
Les utilisateurs prévenus par pop-up
Restent les utilisateurs de la version gratuite, AVG Free Edition, qui représentent la grande majorité de la base installée (environ deux tiers des utilisateurs en France). Ils se verront quand même offrir un an de licence pour la version commerciale d'AVG Anti-Virus 8, normalement facturée 34,49 euros. Celle-ci ajoute des fonctions à la version gratuite (antirootkit, protection de la messagerie instantanée, assistance technique, etc.) mais aussi l'accès au support technique.
Les personnes concernées n'ont pas à se faire connaître auprès d'AVG. C'est l'éditeur qui prendra contact avec elles après les avoir identifiées. « Nos statistiques permettent de savoir qui avait téléchargé la mise à jour du 8 novembre et qui a été impacté. A partir du 24 novembre, nous les alerterons via un pop-up affiché par le logiciel pour leur faire cette offre », précise Thierry Bonhomme, président de Square, distributeur officiel d'AVG en France.

c'est la moindre des choses :chi: